Tisztelt Vásárló!
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a garancia kizárólag az RRC Hungary Kft. által kiállított, a vásárlást igazoló számla fénymásolatával, valamint az eszköz hiánytalan állapotában és eredeti csomagolásban történő visszaszolgáltatása esetén érvényesíthető!
A 72 órán belül bekövetkező meghibásodás esetén csak abban az esetben áll módunkban kicserélni a terméket, ha az értékesítést a végfelhasználói számlával igazolja partnerünk!
3Com
Az RRC Hungary Kft. mint 3Com termékek forgalmazója és importőre kijelenti, hogy az általa forgalmazott 3Com termékekre 3 év Next Business Day garancia érvényes. Ennek ügyintézésében minden esetben az RRC Hungary Kft. jár el. A meghibásodott terméket az RRC Hungary Kft. garanciális átvevőhelyére kell ejuttatni, amely az Európa Center Logisztikai Park, 1044 Budapest, Ezred u. 1-3. szám alatt található.A garanciális ügyintézéshez szükséges még az eredeti számla másolatának és a hiánytalanul kitöltött hibabejelentő lapnak az átadása a hiba bejelentésekor.
OfficeConnect Switch
Az Office Connect ezközökre 3 év Next Business Day garancia érvényes.A hiba bejelentésekor szükség van az eredeti számla másolatára. A számlamásolatot el lehet juttatni személyesen, vagy e-mail formájában. A hibás ezközt legkésőbb a cserekészülék átvételekor át kell adni az RRC Hungary Kft. garanciális ügyintézőjének.
SuperStack Baseline és SuperStack Switch
A SuperStack ezközökre is kiterjed a 3 év Next Business Day garancia, azonban ez kibővülhet a terméktől függően egy úgynevezett Limited Lifetime garanciával.A Limited Lifetime garancia már nem Next Business Day alapú és a termék gyártásának megszűnését követő 5 évig érvényes. A Next Business Day garancia lejárta után további támogatás eléréséhez a terméket regisztrálni kell a http://emea.3com.com/support/ oldalon. Innentől a vásárló közvetlenül a gyártóval tartja a kapcsolatot az ügyintézés teljes ideje alatt.
IP telephony
Az NBX és a VCX ezközökre 3 év Next Business Day garancia érvényes.A hiba bejelntésekor szükség van az eredeti számla másolatára és a hiánytalanul kitöltött hibabejelentő lapra.Ezeket el lehet juttatni személyesen, vagy e-mail formájában.A hibás ezközt legkésőbb a cserekészülék átvételekor át kell adni az RRC Hungary Kft. garanciális ügyintézőjének.
APC
Az APC termékek garanciális kezelését a gyártó végzi.
Technikai segítséget lehet kérni ill. a hibabejelentést megtenni az alábbi elérhetőségeken:
Tel.: +36 40 200 262
E-mail:
esupport@apc.com
A termékek garanciaideje az RRC Hungary Kft. által kiállított garancialevélen szerepel.
Asus
A vásárlástól számított 72 órán belül (DOA) meghibásodott termékeket az RRC Hungary Kft. raktárkészletétől függően cseréli, illetve jóváírja. 72 óra elteltével az alábbi szervizekben történik a garanciális ügyintézés:
P, M, R sorozat szervizelése
A.COLINE Kft. (Cirma)
1045 Budapest
Széchenyi István tér 9.
Telefon: +36 1 272 0708
A sorozat szervizelése
NSE Hungária Kft.
2310 Szigetszentmiklós
Gyári u. 72.
Telefon: +36 22 513 427
Cisco
A Cisco normál garanciával bíró eszközeinek javítását az RRC Hungary Kft. intézi.
Amennyiben az ügyfél Smartnet szervizszerződéssel rendelkezik, az ügyintézéssel kapcsolatos feladatokat a www.cisco.com/tac weboldalon keresztül kell megtennie.
Hasonlóképpen kell eljárnia az SMBSA(Small And Medium Business Support Assistant) szervizszerződés esetében a www.tools.cisco.com/support/smbsa/login.do weboldalon keresztül.
Cisco termékek garanciaideje:
Modulok, bővítőkártyák, routerek, moduláris switchek: 90 nap.
Wireless eszközök, IP telefonok, Cisco 800-as sorozathoz tartozó routerek: 12 hónap.
Desktop switchek(2950, 2960, 3560, 3750, CE500-as sorozat): Limited Lifetime(a gyártás megszűntét követő 60 hónap) garancia.
D-Link
2010. január 1.-től az RRC Hungary Kft. megszűnik mint D-Link garanciális átvevő
pont. A változás a terméktámogatást nem érinti. Partnereink és végfelhasználók
egyaránt fordulhatnak közvetlenül a gyártóhoz a következő telefonszámon:
+36-1-461-3001.
Bővebb tájékoztatás a
www.dlink.hu weboldalon.
- DAP-1353, DIR-635, DWA-645, DWA-547, DWA-142, DWA-140: 11 év
- Menedzselhető switchek: 5 év
- Nem menedzselhető switchek: 2 év
- Enterprise menedzselhető switchek: élettartam garancia (5+5 év)
Emerson
24 órás webalapú garanciális ügyintézés.
A garancia időtartama a beszerzéstől számított 24 hónap. A beszerzés időpontja a Liebert vagy egyéb hivatalos Liebert disztribútortól ill. viszonteladótól való megvásárlás időpontját jelenti.
A garancia érvényesítésének lehetőségeképpen cégünk két gyakorlatot követ, melyek a következők: vagy a meghibásodott berendezés új termékre történő cseréje, vagy ha lehetséges a meghibásodott berendezés javítása.
A garancia érvényesítésének módja részletesen.
E-mail:
microups.warranty@liebert.com
HANNspree, Hanns.G
A vásárlástól számított 72 órán belül (DOA) meghibásodott termékeket az RRC Hungary Kft. raktárkészletétől függően cseréli. 72 óra elteltével az alábbi szervizekben történik a garanciális ügyintézés:
Profi Szerviz Központ
1044 Budapest
Ezred utca 16. (Külsõ-Váci út 123.)
Telefon: +36 1 814 8080
Fax: +36 1 814 8109
Email:
ugyfelszolgalat@psc.hu
HTC
A vásárlástól számított 72 órán belül (DOA) meghibásodott termékeket az RRC Hungary Kft. raktárkészletétől függően cseréli. 72 óra elteltével az alábbi szervizekben történik a garanciális ügyintézés:
E-Care Solutions Kft.
1102 Budapest, Szent László tér 20.
Telefon: +36 1 431 8120
Fax: +36 1 260 2337
E-mail:
e-care@e-care.hu
A termékek garanciaideje: 2 év
IBM – Lenovo
Az IBM és Lenovo termékek garanciális javítását minden esetben a hivatalos magyarországi szerviz végzi:
IBM Magyarország Kft.
H-1117 Budapest, Neumann János u. 1.
Tel.: 06 1 382 5885, 06-1-382-5716
E-mail:
szerviz@hu.ibm.com
Web: ibm.com/hu
Mio
A vásárlástól számított 72 órán belül (DOA) meghibásodott termékeket az RRC Hungary Kft. raktárkészletétől függően cseréli. 72 óra elteltével az alábbi szervizekben történik a garanciális ügyintézés:
Háztól házig szervizszolgáltatás: bármely Mio készülék garanciaidőn belüli meghibásodása esetén az ügyfeleknek csak fel kell hívniuk a 06-40/101-711-es telefonszámot, és a futár a megadott címről – akár otthonukból - elviszi az eszközt. Az ügyfelek a megjavított Mio terméket szintén a megadott címen vehetik át.
A Mio termékekre az általános garanciaidő 2 év, kivételt képez ez alól az okostelefonok akkumulátora, amely 6 hónap.
A garancia érvényesítésének módja részletesen
Motorola
A Motorola termékek garanciális javítását az RRC Hungary Kft. intézi a Csehországban lévő hivatalos szerviz központon keresztül.
Normál garanciájú (nincs szervizszerződés) eszközök esetében a forgási idő 3 hét. Bronz szervizszerződés esetében 1 hét, Gold szervizszerződés esetében 1 munkanap.
Az RRC Hungary Kft. vállalja a nem általa értékesített és/vagy garanciaidőn túli eszközök szervizelését is. Az ezzel kapcsolatos költségeket továbbszámlázza a megrendelő felé.
Nav N Go iGO 8
A vásárlástól számított 72 órán belül (DOA) meghibásodott termékeket az RRC Hungary Kft. raktárkészletétől függően cseréli. 72 óra elteltével az alábbi szervizekben történik a garanciális ügyintézés:
A szervizpontok listája letölthető innen.
Palm
A vásárlástól számított 72 órán belül (DOA) és azon túl meghibásodott termékeket az RRC Hungary Kft. javíttatja a csehországi regionális szervizen keresztül.
A termékek garanciaideje: 1 év
SonicWALL
A SonicWALL vállalja, hogy - esetleges meghibásodás esetén - cserekészüléket biztosít a lehető leghamarabb a meghibásodott készülék helyett, ennek megfelelően a végfelhasználó közvetlenül nyújthatja be csereigényét a gyártónak.
Az alapgarancia 2 év minden hardware termékre (kivételt képez ez alól a TZ150 amelyre csak 1év).
Amennyiben a készülék meghibásodik, a végfelhasználónak a SonicWALL Support-tal kell felvennie a kapcsolatot, ahol felvilágosítást kap a cserekészülék elérhetőségeiről, szállíthatóságáról.
Amennyiben a végfelhasználó hozzájut az új eszközhöz, a hibás eszközt 30 napon belül kell visszajuttatnia, különben a csereeszköz árát és a szállítási költségét a SonicWALL ráterheli.
A folyamatról, a visszaküldés módjáról minden esetben a SonicWALL Support ad pontos információt.
Amennyiben a végfelhasználó Dinamikus Support-ot vásárolt az eszközhöz, akkor a hardware-re 2 év NBD (Next Business Day) garanciát vállal a gyártó.
Az NFR (Not for resale), azaz demo eszközök garanciájáról és esetleges meghibásodásáról, azok cseréjéről minden esetben a SonicWALL Support tud információt adni.
Bővebb információ: http://www.sonicwall.com/us/support/3003.html
TomTom
A vásárlástól számított 72 órán belül (DOA) meghibásodott termékeket az RRC Hungary Kft. raktárkészletétől függően cseréli. 72 óra elteltével az alábbi szervizekben történik a garanciális ügyintézés:
A gyártónak nincs Magyarországon kiépített szervizhálózata, csak telefonos ill. internetes hibaelhárításra van lehetőség: www.tomtom.com. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll a gyártó közvetlenül kezeli a garanciális szolgáltatásokat. Részletek itt letölthetőek.
Zebra
A Zebra termékek garanciális javítását a magyarországi hivatalos szervizpartner (NadCom Kft.) végzi. A javítás forgási ideje függ a felmerülő probléma jellegétől.
Elérhetőség:
Révész Sarolta
NadCom Kft.
H-1141 Budapest, Öv u.3.
Tel.:+36 1 470 5022
Fax.:+36 1 470 5011
E-mail:
revesz.sarolta@nadcom.hu
ZyXEL
A vásárlástól számított 72 órán belül (DOA) meghibásodott termékeket az RRC Hungary Kft. raktárkészletétől függően cseréli. 72 óra elteltével az alábbi szervizekben történik a garanciális ügyintézés:
Zydata Szerviz
1025 Budapest
Zöldlomb u. 48.
Telefon: +36 336 1646
E-mail:
info@zyxel.hu